A lakossági panaszok iktatását és megválaszolását követeli a háromszéki prefektus.

Ráduly István szerint az elmúlt időszakban sikerült elérni, hogy a háromszéki közintézmények és polgármesteri hivatalok ne csak szóban válaszoljanak a lakossági beadványokra, hanem iktassák azokat, de még mindig sok a panasz.

A prefektus azt próbálja tudatosítani a háromszékiekben, hogy joguk van beadványukra írásbeli választ kapni, míg a közintézményeknek, polgármesteri hivataloknak kötelességük a választ legkésőbb 30 napon belül megadni. Ráduly István szerint fogadóóráin sokan arra panaszkodnak, hogy a hivatalnok egy „papír fecnire” írja rá az iktatószámot, amelyen nem jelölik meg a kibocsátó intézményt emiatt előfordul, hogy ha a polgár több intézményhez is benyújtott kérést és nem tudja melyik iktatószámot, melyik hivatal bocsátotta ki.

A prefektus találkozott olyan esettel, hogy valaki két évig nem kapott írásos választ beadványára és a prefektúra kellett kikényszerítse azt. Ráduly István azt javasolja a lakosságnak, ha valamely közintézményhez fordulnak két példányban nyújtsák be beadványukat és egyik példányt kérjék vissza iktatva és ezt semmilyen kifogással nem utasíthatják el. Ha emailen küldik a beadványukat, akkor kötelezően kérjenek válaszlevelet, amely tartalmazza kérésük iktatószámát – mondta Ráduly István. Hogyha legkésőbb 30 napon belül nem kapnak írásos választ akkor első körben az érintett intézménynél, majd a prefektúránál tehetnek panaszt.

Marosvásárhelyi Rádió/Kovács Zsolt