A szolgáltatás a fővezeték meghibásodása miatt szünetel a városban és azokban a falvakban, ahol ugyancsak a Városgazdálkodási Vállalat a vízszolgáltató.

Mivel reggeltől nincs víz a csövekben, szerencsések azok, akinek a közelében kút, vagy patak található, a tömbházlakók pedig boltokból juthatnak ivóvízhez. Az önkormányzati közlemény szerint: „a víz- és csatornahálózat kiépítésével dolgozó Arcons gondatlansága meghibásodást okozott a fővezetéken, emiatt nincs víz.”

A gond a vízháznál keletkezett, a hiba elhárításán már az éjszaka dolgoztak, úton van az alkatrész is, amivel a meghibásodott darabot kicserélhetik. Az üzembe helyezést követően elkezdődhet a nyomásszabályozó tartályok feltöltése. A közüzemek szakemberei a csanódi gát üzembe helyezésén is dolgoznak, hogy a tartályok feltöltése mihamarabb megtörténhessen. Ez még nem jelenti azt, hogy rögtön vizük is lesz a lakóknak, hiszen a nyomáskiegyenlítéses, szabadeséses rendszert fel kell tölteni.

A szabadeséses rendszer a magyarázat arra is, hogy bár a vízház a város felső felén található, legtovább az alszegi részen volt víz és ott is fognak megcsorranni a csapok leghamarabb. A vezetőség azt remélte, hogy délre helyre áll a szolgáltatás, de a vízre a délután folyamán még várni kell Gyergyószentmiklóson.